Termini di servizio

Softliv (di seguito “noi”) offre prodotti online come maschere protettive per il viso e accessori correlati attraverso una piattaforma digitale. Il presente documento descrive il funzionamento dei servizi e le regole applicabili durante l’utilizzo del sito.

1 Ordini e pagamenti

Gli ordini vengono elaborati dopo la conferma del pagamento e registrati nel sistema per la gestione successiva.

Metodi di pagamento supportati includono principali circuiti come Visa e Mastercard.

La conferma dell’ordine è basata sullo stato registrato nel sistema.

2 Rimborsi

Il rimborso viene attivato dopo la conferma del reso.

I fondi vengono restituiti tramite il metodo di pagamento originale entro 2–4 giorni lavorativi, a seconda dei tempi del circuito bancario.

Per dettagli consultare la procedura di rimborso.

3 Ambito del servizio

Il sito offre esclusivamente la presentazione e la vendita online dei prodotti disponibili.

L’utilizzo del sito implica l’accettazione delle presenti condizioni di servizio.

4 Spedizione e consegna

Regole di spedizione:

Ordini pari o superiori a 35,99€ beneficiano della spedizione gratuita. Ordini inferiori prevedono un costo fisso di 5,99€.

Tempi di elaborazione:

• Ordini prima delle 18:00 (CET): elaborazione nello stesso giorno

• Ordini dopo le 18:00: elaborazione il giorno lavorativo successivo

• Giorni non lavorativi: elaborazione posticipata al giorno successivo disponibile

Tempo di elaborazione: 1–3 giorni lavorativi

Tempo di consegna stimato: 7–10 giorni lavorativi dopo la spedizione

Corrieri utilizzati includono Poste Italiane, GLS e BRT.

Per dettagli consultare la politica di spedizione.

5 Protezione dei dati

I dati raccolti durante l’utilizzo del sito vengono utilizzati esclusivamente per il funzionamento del servizio e non per altri scopi.

6 Cancellazione ordine

Gli ordini possono essere annullati solo prima della fase di preparazione alla spedizione. In questa fase l’ordine non è ancora stato assegnato al processo operativo e può essere gestito senza modifiche logistiche.

Una volta avviato il processo logistico, la cancellazione non è più disponibile, poiché l’ordine viene già preparato per la spedizione e affidato al sistema di consegna.

In alcuni casi, se l’ordine è già in lavorazione avanzata, potrebbe non essere possibile intervenire neanche in tempi brevi.

Per maggiori informazioni consultare la politica di cancellazione ordine.

7 Account utente

L’utente è responsabile delle informazioni fornite e delle attività effettuate tramite il proprio account.

Ogni azione registrata viene considerata come eseguita dall’utente stesso.

8 Informazioni sui prodotti

Prezzi, disponibilità e descrizioni dei prodotti possono essere aggiornati in base allo stato del sistema.

Le informazioni mostrate sul sito rappresentano sempre la versione più aggiornata.

9 Resi e cambi

Periodo valido: 35 giorni dalla ricezione

Casi applicabili:

• difetti estetici

• problemi di qualità

• differenze di colore o odore

• articolo non conforme

• richieste ragionevoli di reso

Procedura: richiesta, verifica, reso, controllo e gestione successiva.

Il prodotto deve essere restituito nella confezione originale con etichetta di reso inclusa.

Per dettagli consultare la politica di reso.

10 Privacy e utilizzo dei dati

I dati raccolti durante l'utilizzo del sito web sono impiegati esclusivamente per l'elaborazione degli ordini e l'assistenza, incluse le operazioni di sistema e l'ottimizzazione dell'esperienza utente.

Gli utenti possono richiedere in qualsiasi momento di visualizzare, modificare o cancellare le proprie informazioni; il trattamento dei dati avviene in base a necessità operative.

Per dettagli consultare la politica sulla riservatezza.

11 Modifiche del servizio

Le condizioni del servizio possono essere aggiornate in qualsiasi momento in base alle esigenze operative.

Le modifiche diventano effettive al momento della pubblicazione.

12 Restrizioni di utilizzo

I contenuti del sito sono destinati esclusivamente alla presentazione dei prodotti.

Non è consentito un utilizzo diverso da quello previsto.

13 Limitazioni operative

Eventuali ritardi o interruzioni possono verificarsi in caso di fattori esterni non controllabili.

Questi eventi non influenzano la validità degli ordini.

14 Aggiornamenti delle regole

Le condizioni possono essere modificate nel tempo per migliorare il servizio.

Le modifiche vengono applicate direttamente sul sito.

15 Contatti

Indirizzo: 1620 Worcester Rd #151B, Framingham, MA 01702, United States

Telefono: +1 (978) 460-3390

Email: info@softliv.com

Orario: lunedì–venerdì, 9:00 – 18:00 (CET)