Politica di spedizione

Softliv (di seguito “noi”, “ci” o “nostro”) si impegna a offrire un servizio di spedizione affidabile, puntuale e trasparente. Di seguito sono riportate tutte le informazioni relative alla gestione degli ordini, alla spedizione e alla consegna.

1. Area di consegna

Attualmente effettuiamo spedizioni esclusivamente in Italia.

Non sono previste, per il momento, consegne verso Paesi o territori al di fuori del territorio italiano.

2. Spese di spedizione

Le spese di spedizione vengono determinate in base al valore totale dell’ordine:

• Ordini pari o superiori a 35,99 €: spedizione gratuita
• Ordini inferiori a 35,99 €: contributo fisso di 5,99 €

Il costo della spedizione viene sempre mostrato in modo chiaro durante il checkout, prima del pagamento.

3. Orario di elaborazione ordini

Gli ordini vengono gestiti nei giorni lavorativi con il seguente orario:

• Ordini confermati entro le 18:00 (CET): elaborazione nello stesso giorno lavorativo
• Ordini dopo le 18:00 (CET): elaborazione dal giorno lavorativo successivo
• Ordini effettuati nel weekend o nei giorni festivi: gestione dal primo giorno lavorativo utile

4. Preparazione dell’ordine

Dopo la conferma del pagamento, il tuo ordine entra nella fase di preparazione.

Questa fase richiede generalmente 1–3 giorni lavorativi e include:

• verifica dell’ordine
• preparazione dei prodotti
• imballaggio
• predisposizione alla spedizione

5. Tempi di consegna

Una volta affidato al corriere, il tempo di consegna stimato è di 7–10 giorni lavorativi.

I tempi possono variare in base a:

• destinazione
• volume delle spedizioni
• condizioni logistiche o eventi imprevisti

6. Corrieri

Per le spedizioni collaboriamo con corrieri affidabili, tra cui:

• Poste Italiane
• GLS
• BRT

Il corriere viene assegnato automaticamente in base alla destinazione e alle esigenze logistiche dell’ordine.

7. Tracciamento della spedizione

Dopo la conferma dell’ordine riceverai un’e-mail contenente:

• numero d’ordine
• conferma di pagamento
• informazioni sulla spedizione

Una volta spedito il pacco, potrai monitorare lo stato dell’ordine tramite la sezione “Trova il mio ordine” sul nostro sito, inserendo e-mail o numero di telefono utilizzato e il numero d’ordine.

8. Responsabilità

In caso di smarrimento o danneggiamento del pacco durante il trasporto, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti il prima possibile.

Dopo l’avvio della preparazione o della spedizione, eventuali modifiche o cancellazioni potrebbero non essere più possibili.

È responsabilità del cliente fornire dati di consegna corretti e completi.

9. Ricezione del pacco

Al momento della consegna ti consigliamo di:

• controllare l’integrità dell’imballaggio
• segnalare eventuali danni al corriere
• contattare il servizio clienti in caso di anomalie

Si raccomanda inoltre di verificare il contenuto del pacco subito dopo la ricezione.

10. Contatti

Indirizzo:
1620 Worcester Rd #151B, Framingham, MA 01702, United States

Telefono:
+1 (978) 460-3390

E-mail:
info@softliv.com

Orario di assistenza:
Lunedì – Venerdì, 9:00 – 18:00 (CET)