Softliv (di seguito “noi”) gestisce i rimborsi in modo diretto e trasparente, con l’obiettivo di facilitare la risoluzione dei casi legati agli ordini.

Il rimborso viene avviato solo dopo la conferma della ricezione e della verifica del prodotto restituito.

1 Quando viene elaborato il rimborso

Una volta completato il controllo del prodotto restituito, il rimborso viene attivato automaticamente.

Se il prodotto non soddisfa le condizioni richieste, il processo potrebbe richiedere ulteriori verifiche.

2 Metodo di rimborso

Il rimborso viene sempre effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell’ordine.

Carte supportate:

• Visa
• Mastercard
• American Express
• JCB
• Discover
• Diners Club

3 Tempi di elaborazione

I tempi medi di rimborso sono compresi tra 2 e 4 giorni lavorativi.

La velocità di accredito può variare in base al circuito bancario utilizzato.

4 Situazioni comuni

Il rimborso può essere influenzato da:

• verifica dello stato del prodotto restituito
• completezza dell’imballaggio
• corrispondenza con la richiesta iniziale

In caso di necessità, il nostro supporto può richiedere ulteriori informazioni per completare la procedura.

5 Informazioni utili

Per garantire una gestione corretta, si consiglia di conservare tutte le informazioni relative all’ordine fino al completamento del rimborso.

Contatti

Indirizzo: 1620 Worcester Rd #151B, Framingham, MA 01702, United States

Telefono: +1 (978) 460-3390

Email: info@softliv.com

Orario: lunedì–venerdì, 9:00 – 18:00 (CET)